南充市高坪区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索人民法庭工作与服务人民群众高品质生活需要的契合点，以区委、区政府倾力打造“中国柔都”为契机，提出“柔法360”理念，以柔性解纷、柔情服务、柔法共治为内容，不断加强劳动争议多元解纷体系建设，不断提升司法服务水平，切实增强劳动者司法获得感、幸福感、安全感。

　　现开设“法庭新‘枫’景”栏目，展现高坪区人民法院致力于建设枫桥式人民法庭的新思路、新举措、新发展。

　　“法官同志，感谢你们耐心细致的调解工作，小区业主们已足额缴纳了物业费，我公司一定按照你们的建议和业主加强沟通，提升物业服务质量！”高坪区某物业公司的工作人员在电话里激动地向高坪法院航空港人民法庭法官这样说道。

　　原来，高坪区法院航空港法庭近日审理了三十余起原告高坪区某物业公司诉某小区业主拖欠物业费的群体性诉讼案件。诉讼中，法官不仅运用调解方式庭前化解了其中二十起纠纷，而且对部分判决案件充分运用《法官后语》，使全部纠纷圆满解决，并取得良好的社会效果。

　　在案件承办过程中，承办法官发现，该小区物业与业主就小区绿化、违章搭建、公共设施设备维护等方面存在管理分歧，导致双方矛盾极其尖锐，稍微处理不慎就极易引发群体性事件。

　　为使双方矛盾得到根本化解，承办法官现场走访，实地召开座谈会，现场倾听了业主对物业公司提出的不满意见后，向双方释明了各自的权利义务和不履行合同义务的法律后果，引导双方互谅互让，相互理解。最终，在承办法官以法理与情理的双重引导下，多数业主与物业公司达成了调解协议，物业公司表示立即组织工作人员对小区业主反应的问题进行整改，尽最大的努力让业主满意；业主也表示愿意理解物业公司在管理整个小区时面临的难处，现在自己的最担忧的问题解决了，立即就去缴纳拖欠的物业费。

　　对于经过开庭审理的部分案件，承办法官考虑到小区物业与业主之间的关系。法官在判决书后附加《法官后语》，一方面提醒物业公司作为“服务者”，而不是“管理者”，应当加强与业主沟通，通过提升服务质量来赢得业主的认可；另一方面建议该小区业主推己及人，将心比心，与小区物业发生矛盾应当通过法律途径行使权利，而不是通过拒交物业费的方式与之对抗。收到判决书后，双方均表示对后语内容充分认可，有的当事人当场表示愿意主动履行判决。

　　一份严谨的调解书、一份有温度的《法官后语》，是高坪法院航空港人民法庭推进“枫桥法庭”法院创建、构建多元有效的解纷机制、践行司法为民、司法便民的充分体现。下一步，航空港人民法庭将对该群体性诉讼案件继续跟踪回访，努力做到案结事了人和，尽最大努力助力涉民生纠纷的源头化解。