袁艳霞

　　南充市高坪区白塔街道嘉东社区网格长

　　作为南充市高坪区白塔街道嘉东社区网格长，袁艳霞深知这不仅仅是一份职业，更是一份责任与担当，她始终坚守“为人民服务”的初心和使命，对待工作兢兢业业、任劳任怨，以饱满的热情和务实的态度为居民提供及时有效的服务。今年以来，袁艳霞入户走访150余次，排查安全隐患60余次，调解矛盾纠纷19件，帮助53名老人完成社保年审，开展反诈宣传1000余人次。她的工作得到社区居民的认可和赞誉，个人荣获2024年“南充市优秀网格长”。

　　一心为民解难题

　　一直以来，袁艳霞全心全意帮助群众解决“急难愁盼”问题，努力干成让群众看得见、摸得着、感受的到的实事好事。何家沟村道是通往高坪主城区的唯一通道，但每逢大雨都会被淹没，给居民出行带来极大不便。袁艳霞了解到居民的诉求后，立即报告社区领导，并安抚好居民情绪。她与社区领导一同查看出水口情况，确定挖沟埋管的解决方案后，立即联系施工人员及时处置，经过不懈努力，村道易淹的问题得到了彻底解决。

　　调解矛盾促和谐

　　袁艳霞耐心细致处理社区矛盾，努力促进社区和谐。今年6月的一天，袁艳霞在日常走访中发现社区居民张某某因家庭琐事与妻子刘某发生激烈争吵，从而引发肢体冲突。为化解矛盾，让夫妻重归于好，她及时安抚双方情绪，深入了解矛盾焦点，从家庭、亲情等方面对二人进行耐心劝导，引导双方在婚姻生活中多点理解宽容、少点抱怨计较。通过袁艳霞的耐心调解，当事人双方表示能互相谅解，冷静理智处理生活琐事，不再引发新的矛盾纠纷，夫妻双方重归于好。

　　真诚服务暖人心

　　每年年关前是退休人员社保年审的高峰期，在协助年审过程中，袁艳霞发现社区有很大一部分独居老人、残疾人无法自行完成社保年审。针对这类特殊群体，她带领嘉东社区网格员逐户上门为他们提供面对面年审服务，确保应审尽审。年审办理完成后，她又以拉起家常的方式，及时了解他们生活中的困难，并做好记录，报告社区妥善解决。